近日,市民刘先生向齐鲁晚报记者反映,父亲在河北石家庄正定买的山东丽驰牌电动车在用了一年半后,电瓶已经出了两次问题,如今电瓶满电只能跑25公里左右,无法正常使用了。而联系厂家客服电话竟然一直无人接听。

  据刘先生介绍,2018-08-15,消费36000元,在河北正定经销商出购入山东丽驰v5四轮老年代步车,销售员承诺电瓶可用3-4年。

  2017年5月车辆充满电后只能跑不足30公里,远低于正常公里数。当时车辆被开去了北京,因为是全国联保,就在7月份去了北京的售后进行维修。但售后告知已过保,只能自费更换两块电池,此时车辆已跑2000公里,均为正常使用。

  可是到了2018年3月,电瓶充满电后又只能跑不足30公里,售后说只能自费整组更换电池,每块电池一千元,六块电池合计六千多元,加上维修费需要七千多元。另外,车辆刹车也出现失灵情况,前车盖只能半打开,售后告知说是设计缺陷,无法修复。

  此时车辆才跑了4200公里,均为正常使用,刘先生父亲用车的遭遇与当时承诺使用年限相差太多。

  无奈之下,刘先生打算拨打厂家客服热线4006399078进行投诉。谁知,厂家官方所留的电话可以正常拨打,但是一直无人接听。刘先生前后多日打了20多通电话,均是这种情况。万般无奈,刘先生投诉到了齐鲁晚报。

  随后,记者按照刘先生提供的电话,拨打后发现情况确实如此。记者到该厂家官网核实了该电话确实为该公司官网公布电话。

  而记者搜索发现在一些贴吧论坛上,不少网友反映了车子问题和刘先生父亲遇到的类似。现在刘先生已经投入到工商部门。

  (齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者任磊磊 实习生 黄思婷 施晨蓓)